¿Qué se requiere para hacer una Telediagnosis?
Existen dos tipos de requerimientos:
1.- Requerimientos técnicos
2.- Estado del Vehículo
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
Para poder establecer una telecomunicación con el vehículo se requiere los siguientes elementos:
ESTADO DEL VEHÍCULO
El vehículo debe estar en condiciones para poder realizar la diagnosis:
Procedimiento general
En la realización de la diagnosis existen dos fases:
Antes de Realizar la Telediagnosis
LLAMAR A WATSON AUTO
Antes de realizar la Telediagnosis se recomienda llamar a Watson
Auto para determinar la viabilidad y la utilidad de la diagnosis.
VIABILIDAD
Se determina si el vehículo es Telediagnosticable. En principio todos los vehículos fabricados a partir de 2008 son telediagnosticables.
UTILIDAD
Se determina si con la diagnosis es posible obtener la información que permita esclarecer el siniestro. Es necesario realizar esta verificación ya que no todas las marcas proporcionan la misma información, e incluso, dentro de la misma marca no todos los vehículos proporcionan el mismo detalle de información.
Realizar la Telediagnosis
El día que se vaya a realizar la Telediagnosis recomendamos llamar para comentar cuando se estima que se estará en el taller.
Procedimiento a seguir para realizar la Telediagnosis
:
1.
En el terminal de Telediagnosis, en uno de los lados, se encenderá una luz roja (fija) y parpadeará rápidamente una luz verde. Si no se encendiera ninguna querría decir que el vehículo no tiene batería o que el conector de diagnosis del vehículo está averiado.
2.
Importante: No abrir la aplicación con el icono de la app. La app se abre automáticamente al conectar el USB. Aparecerá la siguiente pantalla:
Hay que marcar el cuadro y darle a Aceptar . De esta manera, la siguiente vez que se conecte el USB no saldrá este mensaje y se abrirá directamente la aplicación.
5.
Si la aplicación ha reconocido el bastidor seleccionará automáticamente la Marca y el Modelo. Si no fuera así habría que seleccionarlo. Después pulsar siguiente.
6.
Seleccionar Telediagnosis, pulsar siguiente, introducir la matrícula en el campo referencia y pulsar Crear
7.
Una vez se ha pulsado Crear (pantalla anterior) aparece una pantalla en la que se indica que se está “Esperando al técnico de diagnóstico”. Cuando Watson Auto acepta la conexión se indica “El técnico de diagnóstico se ha unido a la sesión. Seleccionar Telediagnosis, pulsar siguiente, introducir la matrícula en el campo referencia y pulsar Crear
Aspectos que agilizan la operativa
La operativa para realizar la Telediagnosis se puede agilizar siguiendo las siguientes prácticas :
1.
En ocasiones se pierde tiempo buscándolo. Para evitar esto se puede utilizar la siguiente App que te indica exactamente donde tiene ubicados los conectores de diagnosis los vehículos.
2.
Agiliza la introducción de datos del vehículo.
3.
Este es un error muy frecuente que impide realizar la Telediagnosis
. Cuando se pone correctamente el contacto al vehículo se encienden algunos testigos en el cuadro de instrumentos.
Vehículo
CON contacto
Vehículo SIN contacto
4.
Dependiendo de la marca/modelo del vehículo, si tiene la batería baja puede ocurrir lo siguiente: